Privacy Policy

I. GIỚI THIỆU CHUNG

NYS online do Công Ty Cổ Phần Đào Tạo NY - New York School hoàn thiện hoạt động và tổ chức vận hành. Học viên sẽ được cung cấp những tiện ích thiết thực khi sử dụng (NYS online).

- Tiết kiệm và linh hoạt với công cụ học Tiếng Anh toàn diện bất chấp thời gian và không gian.

- Tính năng đặt lịch hẹn sẽ giúp bạn không bỏ lỡ các buổi học thú vị cũng như các hoạt động ngoại khóa hữu ích.

- Tùy chọn Giáo viên giúp việc tương tác trở nên dễ dàng hơn và bạn hoàn toàn làm chủ buổi học trực tuyến của mình.

- Tính năng đánh giá sau mỗi buổi học giúp bạn hoàn toàn tự tin về sự tiến bộ của bản thân.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng và việc thu thập và sử dụng thông tin của bạn như được quy định trong Chính Sách Quyền Riêng Tư của chúng tôi.

II. NGUYÊN TẮC CHUNG:

- App học tiếng anh Trực tuyến New York School do Công ty Cổ phần Đào Tạo NY (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành.

- Thành viên tham gia là tổ chức hoặc cá nhân hợp pháp được New York School chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ học tiếng anh trực tuyến New York School

Các định nghĩa:

- Khóa học trực tuyến: Là tập hợp các Bài giảng đa phương tiện theo một chủ đề nhất định

- Giá bán (Phí dịch vụ): là chi phí mà khách hàng phải trả để mua quyền truy cập 01 (một) Khóa đào tạo trực tuyến cụ thể do New York School cung cấp. Giá bán đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng. Khách hàng chỉ cần thanh toán 1 khóa học 1 lần và có thể học mãi mãi.

- Đối tác sản xuất nội dung: New York School cộng tác với các giảng viên / chuyên gia / chuyên viên có năng lực, có khả năng giảng dạy tốt, kỹ năng truyền đạt dễ hiểu, ngôn ngữ cơ thể tốt.

- Các giảng viên / chuyên gia / chuyên viên hợp tác với New York School soạn thảo khóa học chất lượng về nội dung. Video bài giảng được quay phim, biên tập hình ảnh và sản xuất hậu kỳ chuyên nghiệp.

New York School cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng & dịch vụ hỗ trợ tốt nhất thông qua các giờ học trên app New York School.

III. THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN:

1. Thanh toán:

- Khi có nhu cầu học người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

- Tìm kiếm, tham khảo thông tin các Khóa học trực tuyến mà người mua đang quan tâm;

- Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của New York School.

- Dựa trên thông tin tham khảo, người mua tiến hành đặt hàng và thanh toán

- Người mua lựa chọn cách thức thanh toán (qua chuyển khoản, thẻ điện thoại)

- Khi khách hàng đóng tiền trực tiếp tại quầy giao dịch thuộc Hệ thống của New York School, khách hàng sẽ được kích hoạt ngay tài khoản hoặc nhận Phiếu chứa mã kích hoạt

- Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM hoặc Visa/Master. Sau khi khách hàng tiến hành thanh toán trực tiếp thành công, khách hàng có thể tiến hành học tập ngay lập tức.

- Nếu Khách hàng đang học cảm thấy khóa học không hiệu quả, khách hàng có thể gọi đến hotline 1800.6816 để được tư vấn chuyển đổi sang khóa học khác hoặc New York School sẽ hoàn trả lại 100% số tiền.

- Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ với New York School trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.

Hotline: 1800.6816

Email: Newyorkspringboard@newyorkschool.edu.vn

Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:

- Dịch vụ kiểm tra kỹ thuật và tư vấn nâng cấp thiết bị.

- Dịch vụ xử lý tại chỗ các lỗi kỹ thuật.

- Dịch vụ hỗ trợ nâng cấp thiết bị, đường truyền mạng. 

2. Hoàn tiền:

Chúng tôi có quy trình hoàn trả học phí nếu như khách hàng gặp các lỗi phát sinh từ phía New York School và có đơn đề nghị (trong vòng 30 ngày kể từ khi học viên thanh toán học phí và thời lượng hoàn thành khóa học chưa quá 50%) và cam kết hoàn tiền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng của Quý học viên.

Các lí do bị từ chối hoàn tiền:

- Để đảm bảo công bằng cho học viên và giáo viên, sau 30 ngày kể từ lúc khách hàng thanh toán, New York School sẽ chuyển cho giáo viên. Vì vậy, chúng tôi không thể hoàn tiền nếu đã quá thời gian trên.

- Nếu quý khách đã học quá 50% thời lượng khóa học thì New York School cũng có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền của quý khách.

Các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng:

- Quý khách nhầm lẫn khóa học (Ví dụ: xem quảng cáo khóa học tương tự của trung tâm khác nhưng đặt mua bên New York School)

- Quý khách không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa: do khóa học của New York School là trọn đời, khách hàng có thể sắp xếp học bất cứ lúc nào nên New York School có quyền từ chối lí do này.

- Lỗi kĩ thuật từ phía quý khách: trong quá trình học, nếu quý khách gặp các lỗi kĩ thuật khách quan (thiết bị hư hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng, app/trình duyệt cũ không học được,...)

- Do chưa đọc kỹ thông tin về khóa học: quý khách vui lòng tra cứu thông tin về khóa học trước khi tiến hành mua.

Thanh toán cho bên thứ 3

- Nếu quý khách thanh toán khóa học cho bất cứ đối tác, cá nhân khác, New York School cũng không thể hoàn tiền cho quý khách. Bởi vì New York School không ghi nhận khoản thanh toán của quý khách trên hệ thống nên không thể hoàn tiền cho quý khách. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bên mà quý khách đã thanh toán để yêu cầu hoàn tiền."

IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NEW YORK SCHOOL

1. Quyền của Ban quản lý New York School

- Yêu cầu thành viên phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệnh, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì New York School có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

- New York School có quyền tạm ngừng phát hành khóa học, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung khóa học nếu New York School phát hiện khóa học đó có nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.

- New York School có quyền giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung khóa học trên Sàn giao dịch theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của New York School Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- New York School có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch trách nhiệm pháp lý; có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác; hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

- New York School có quyền thay đổi bảng giá các khóa học và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website New York School.vn cũng như của Công ty Cổ phần Đào tạo NY

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý New York School

- Chịu trách nhiệm xây dựng App bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động App New York School trong điều kiện và phạm vi cho phép.

- Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website New York School.vn

- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin và phương thức liên lạc của Đối tác sản xuất nội dung.

- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm được cung cấp trên sàn giao dịch New York School.vn: thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao nhận...

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về các Khóa học trực tuyến cung cấp.

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

V. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM HỌC VIÊN THAM GIA

1. Quyền

- Học viên có quyền tham gia vào các khóa học miễn phí/ trả phí của New York School

- Học viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do New York School cung cấp. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website New York School.vn và các kênh thông tin khác

- Học viên có quyền đóng góp ý kiến về New York School trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email . Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được phòng chăm sóc khách hàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

2. Nghĩa vụ

- Học viên sẽ chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình. Học viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho New York School về những hành vi sử dụng trái phép tài khoản để bai bên cùng hợp tác xử lý.

- Học viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của New York School vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo , thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của New York School. Hay sử dụng dịch vụ, tạo đơn hàng giả vào mục đích đầu cơ, gây lũng đoạn thị trường.

- Học viên cam kết không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các khóa học hay tạo các công cụ tương tự như của New York School khi không được sự đồng ý của Sàn giao dịch New York School.

- Học viên không được hành động gây mất uy tín của New York School dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật hoặc không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch New York School.vn

VI. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

1. Thu thập thông tin cá nhân

- New York School sẽ thu thập thông tin như tên và địa chỉ email của khách hàng để thiết lập hồ sơ cá nhân.

- Thông tin này sẽ được mã hoá trên hệ thống bảo mật. Khi đã là học viên, khách hàng sẽ được thêm vào danh sách nhận tin tức, đề xuất đặc biệt hoặc ưu đãi không thường xuyên từ New York School.

2. Sử dụng thông tin cá nhân

- Khi yêu cầu khai báo thông tin cá nhân, New York School mong muốn cung cấp những dịch vụ thiết thực nhất tới khách hàng. New York School tôn trọng sự riêng tư và sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi tên cũng như thông tin cá nhân của khách hàng với các tổ chức khác ngoài những tổ chức được liệt kê trong điều khoản này.

- Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp cho New York School:

+ Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại.

+ Giải đáp thắc mắc khách hàng

+ Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất về New York School

+ Thực hiện các bản khảo sát khách hàng

+ Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các khóa học.

- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên của chúng tôi. Chúng tôi luôn bắt kịp những tiêu chuẩn công nghiệp về bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp, kể cả trong thời gian gửi đi và khi chúng tôi nhận thông tin.

- New York School cũng yêu cầu xác nhận mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Nếu khách hàng rời máy tính mà chưa đăng xuất trên trang web, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

- New York School sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản của học viên ngừng hoạt động. New York School sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của New York School

- Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá tài khoản bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với New York School.

4. Đối tượng chia sẻ thông tin

- New York School có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của luật sư cũng như cơ quan chức năng có thẩm quyền.

- New York School sẽ cung cấp thông tin của khách hàng khi New York School tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự an toàn của khách hàng hoặc người khác, điều tra gian lận .

- Nếu có bất kỳ đối tác nào tham gia vào sát nhập hoặc được mua lại một phần hay toàn bộ tài sản, khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc qua tin tức chính thức trên trang web của New York School về bất kì sự thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như bất kì quyền của khách hàng nào liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng, tới bất kì bên thứ 3 nào với sự đồng ý của khách hàng.

- Cookie là một mẩu thông tin mà trang web lưu trữ lại ở trình duyệt máy tính hoặc trên ổ cứng của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web bất kì.

- Chúng tôi và các đối tác sử dụng Cookies để ghi nhớ thông tin khách hàng khi bạn truy cập vào trang web. Ví dụ như, nếu bạn chọn hiển thị trang web của chúng tôi bằng tiếng Pháp, chúng tôi sẽ lưu thông tin đó và sẽ hiển thị tiếng Pháp vào lần truy cập tiếp theo. Chúng tôi cũng sử dụng Cookies để lưu trữ ID đăng nhập của bạn, giúp bạn thuận tiện hơn khi đăng nhập vào trang web. Hầu hết các trình duyệt cho phép người dùng tuỳ chỉnh việc ngăn chặn lưu trữ Cookies trong máy tính, mặc dù làm vậy sẽ mất nhiều lợi ích từ New York School.

- Chúng tôi sử dụng cả 2 phiên bản Cookies tạm thời và Cookies dài hạn. Phiên bản Cookies tạm thời sẽ hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Còn Cookies liên tục sẽ lưu lại trên ổ cứng của bạn một thời gian sau.

- Chúng tôi sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 để giám sát tính hữu dụng của công ty để theo dõi hành vi khách hàng truy cập vào trang web chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không có quyền tham gia hoặc điều chỉnh Cookies của họ. Thông tin chúng tôi thu được thông qua sự theo dõi của bên thứ 3, hoàn toàn ẩn danh và sử dụng để cải thiện dịch vụ và hiệu quả marketing.

- Như hầu hết các trang web khác, chúng tôi tự động tổng hợp thông tin và lưu trữ chúng trên tập tin lịch sử lưu trữ.

- Thông tin này bao gồm địa chỉ Internet, loại trình duyệt và ngôn ngữ, nhà cung cấp dịch vụ Internet, trang đến và trang đi, hệ thống vận hành, ngày tháng và thông tin về click chuột. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tìm hiểu và phân tích xu hướng, để quản trị trang web đồng thời nghiên cứu hành vi khách hàng, thu thập thông tin cá nhân của người dùng.

5. Thay đổi hoặc loại bỏ thông tin hồ sơ cá nhân

- Nếu thông tin cá nhân của bạn bị thay đổi, hoặc bạn không sử dụng dịch vụ của New York School nữa, bạn có thể sửa chữa, thay đổi, bổ sung hoặc xoá thông tin cá nhân bằng các cách sau: thay đổi thông tin trên trang dành cho thành viên, liên hệ với Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi hoặc gọi điện, gửi thư bưu điện đến địa điểm được ghi dưới đây. Chúng tôi sẽ hồi đáp yêu cầu truy vấn thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. New York School sẽ giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi tài khoản của bạn ngưng hoạt động vào các tình huống cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của chúng tôi.

- Biên tập hồ sơ của khách hàng: Khách hàng có thể thay đổi hồ sơ bất kì lúc nào bằng cách cập nhật trong tài khoản cá nhân. Thay đổi của khách hàng sẽ được cập nhật ngay sau đó.

- Xoá hoặc vô hiệu hoá hồ sơ: Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với New York School.

- Loại bỏ hồ sơ trái phép: Nếu khách hàng muốn yêu cầu loại bỏ những hồ sơ trái phép, hãy liên hệ với New York School

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

TRƯỜNG ANH NGỮ NEW YORK THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 

★ Chi nhánh Bùi Thị Xuân: Tòa nhà HDTC – 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh – (028) 3833 3543

★ Chi nhánh Phạm Văn Hai: Tòa nhà Blue Square – 91 Phạm Văn Hai, Phường 3, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh – (028) 6689 7744

★ Chi nhánh Thành Thái: Tòa nhà Rivera Park – 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh – (028) 3636 7988

Email: newyork@newyorkschool.edu.vn

- Một số đề mục trong chính sách bảo mật của New York School có thể thay đổi. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin, chúng tôi sẽ thương mại hoá các bước để thông báo tới các thành viên bằng email và giải trình sự thay đổi đó và đưa ra lựa chọn có cho phép hay không việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trên các thay đổi mới. Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kì thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời.

VII. SỠ HỮU TRÍ TUỆ

- Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ 3, và trái với các chính sách của New York School đề ra.

- Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, giao dịch của người khác.

- Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.

- Gửi thư rác các loại.

- Dùng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.

- Copy hay sửa đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.

- Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý.

VIII. NGHIÊM CẤM

- Những khóa học, bài giảng miễn phí ở các điểm phân phối khác (trên internet hoặc không trên internet) không được kinh doanh, buôn bán trả phí trên New York School.

- Những khóa học, bài giảng có liên quan đến chính trị, khích động tôn giáo, diễn biến hòa bình...trái với pháp luật nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

- Những khóa học, bài giảng có nội dung và hình ảnh vi phạm Nghị định 72/2013/NĐ-CP Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng"

- Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Sàn giao dịch TMĐT New York School và Đối tác sản xuất nội dung sẽ hòa giải trên cơ sở thương lượng và đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp có những tranh chấp Hai Bên không thể tự giải quyết và hoà giải, Hai Bên sẽ đưa ra Toà Kinh Tế nơi Bên A đặt trụ sở chính để giải quyết. Phán quyết của Toà án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc thực hiện đối với các bên. Mọi chi phí phát sinh bao gồm cả phí luật sư của bên thắng kiện do bên thua kiện chịu.

- New York School có trách nhiệm tiếp nhận thông tin về các vấn đề pháp sinh, thực hiện chức năng điều phối , yêu cầu các bên hợp tác để xử lý vấn đề.

- Sau khi quá trình thương lượng nhằm xử lý vấn đề hoàn tất, các bên có trách nhiệm thực hiện theo đúng thỏa thuận đã đề ra.

 

IX. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

- Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT New York School chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website New York School.vn . Sàn giao dịch TMĐT New York School có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT New York School cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi.Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

- New York School và Thành viên đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế này

VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

- New York School cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ  hệ  thống kỹ  thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự  cố  do lỗi sẽ  ngay lập tức áp dụng các biện pháp để  đảm.

- Khi thực hiện các giao dịch bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

- Ban quản lý cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc  các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý qua địa chỉ email:  newyork@newyorkschool.edu.vn chúng tôi sẽ khắc phục lỗi  trong thời gian sớm nhất.

- Tuy nhiên, Ban quản lý sẽ  không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không  đến được Ban quản lý, phát sinh từ  lỗi kỹ  thuật, lỗi đường truyền,  phần  mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

- Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ với New York School trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.

Hotline: 1800.6816

Email: newyork@newyorkschool.edu.vn

Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:

+ Dịch vụ xử lý các lỗi kỹ thuật.

+ Dịch vụ giải đáp thắc mắc và tư vấn về sản phẩm.